Feedback Management
Grundsätze unseres Feedback Managements.Es ist uns wichtig, Ihnen stets erstklassige Leistungen zu bieten und auf Ihre Anliegen einzugehen. Sollten Sie dennoch einmal mit unseren Produkten oder unserem Service nicht zufrieden sein, oder möchten Sie uns sonst etwas mitteilen, dann lassen Sie uns dies bitte wissen.
Wie Sie uns am besten erreichen.Wir sind offen für Ihr Feedback und nehmen Ihre Anregungen und Kritik ernst. Sie können uns direkt über das Online-Formular erreichen. Natürlich sind auch Ihre persönlichen Berater vor Ort für Sie da. Deren Telefonnummer, e-mail und die Adresse finden Sie auf Ihrer Police, der Prämienrechnung oder hier.
Ihr Anliegen wird garantiert bearbeitet.Selbstverständlich setzen wir alles daran, Ihr Anliegen vertraulich, so schnell wie möglich und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Falls eine abschließende Bearbeitung nicht innerhalb von drei Arbeitstagen möglich ist, erhalten Sie einen Zwischenbescheid und werden über die weiteren Schritte auf dem Laufenden gehalten.
Welche Angaben benötigen wir?Damit wir Ihr Anliegen effizient bearbeiten können, bitten wir Sie um folgende Informationen:
Welche weiteren Möglichkeiten haben Sie?Unabhängig von den beschriebenen Wegen, mit uns in Kontakt zu treten, haben Sie auch die Möglichkeit, sich an eine regionale Beratungsstelle zu wenden. Diese vermittelt unentgeltlich und neutral bei Auseinandersetzungen zwischen Kunden und Versicherern. Weitere Informationen finden Sie unter www.versicherungsombudsman.ch.
Wie Sie uns am besten erreichen.Wir sind offen für Ihr Feedback und nehmen Ihre Anregungen und Kritik ernst. Sie können uns direkt über das Online-Formular erreichen. Natürlich sind auch Ihre persönlichen Berater vor Ort für Sie da. Deren Telefonnummer, e-mail und die Adresse finden Sie auf Ihrer Police, der Prämienrechnung oder hier.
Ihr Anliegen wird garantiert bearbeitet.Selbstverständlich setzen wir alles daran, Ihr Anliegen vertraulich, so schnell wie möglich und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Falls eine abschließende Bearbeitung nicht innerhalb von drei Arbeitstagen möglich ist, erhalten Sie einen Zwischenbescheid und werden über die weiteren Schritte auf dem Laufenden gehalten.
Welche Angaben benötigen wir?Damit wir Ihr Anliegen effizient bearbeiten können, bitten wir Sie um folgende Informationen:
- Name
- Adresse
- Telefon/Fax/e-mail
- Policen- oder Schadensnummer
Welche weiteren Möglichkeiten haben Sie?Unabhängig von den beschriebenen Wegen, mit uns in Kontakt zu treten, haben Sie auch die Möglichkeit, sich an eine regionale Beratungsstelle zu wenden. Diese vermittelt unentgeltlich und neutral bei Auseinandersetzungen zwischen Kunden und Versicherern. Weitere Informationen finden Sie unter www.versicherungsombudsman.ch.
